Syarat & Ketentuan
Dokumen ini mengatur penggunaan layanan pada situs realtopupgame.com ("Kami"). Dengan melakukan pemesanan, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh ketentuan di bawah ini.
1. Ketentuan Umum
Kami menyediakan layanan pembelian item digital berupa top up game, voucher, dan langganan layanan digital. Kami bukan pihak resmi maupun perwakilan dari penerbit game atau penyedia layanan yang produknya kami jual. Seluruh merek dagang yang ditampilkan adalah milik pemiliknya masing-masing.
2. Data Akun dan Kebenaran Input
Anda wajib memastikan kebenaran data yang diinput, termasuk User ID, Zone ID, Server, username, atau email, sebelum melanjutkan pembayaran. Pesanan diproses berdasarkan data yang Anda kirimkan. Kesalahan input yang menyebabkan produk masuk ke akun lain berada di luar tanggung jawab Kami dan tidak dapat dibatalkan setelah pesanan diproses.
3. Pembayaran
Pembayaran dilakukan melalui QRIS dengan nominal sesuai yang tertera pada halaman pesanan. Setiap pesanan memiliki batas waktu pembayaran 10 menit sejak dibuat. Setelah melewati batas tersebut, nomor transaksi tidak lagi berlaku dan Anda perlu membuat pesanan baru. Pembayaran dengan nominal yang tidak sesuai dapat menghambat proses verifikasi.
4. Proses Pesanan
Pesanan diproses setelah pembayaran terkonfirmasi, umumnya dalam 1–5 menit untuk produk otomatis. Produk pada kategori Manual Proses diproses oleh admin dan membutuhkan waktu lebih lama. Keterlambatan dapat terjadi apabila server penerbit game sedang mengalami gangguan atau pemeliharaan.
5. Pembatalan dan Pengembalian Dana
Pesanan yang telah diproses dan berhasil masuk ke akun tujuan tidak dapat dibatalkan, karena item digital tidak dapat ditarik kembali.
Pengembalian dana penuh diberikan apabila pesanan gagal diproses karena kesalahan sistem Kami, produk tidak tersedia setelah pembayaran diterima, atau terjadi kelebihan pembayaran. Pengajuan disampaikan melalui WhatsApp resmi Kami disertai nomor transaksi dan bukti pembayaran, maksimal 7 hari setelah transaksi. Dana dikembalikan dalam 1–3 hari kerja setelah pengajuan diverifikasi.
6. Perubahan Harga
Harga dapat berubah sewaktu-waktu mengikuti harga dari penyedia. Harga yang mengikat adalah harga yang tertera pada halaman konfirmasi saat Anda melakukan pemesanan.
7. Data Pribadi
Data yang Kami kumpulkan terbatas pada yang diperlukan untuk memproses pesanan: data akun game, nomor WhatsApp, dan alamat email untuk produk tertentu. Data tersebut digunakan untuk pemrosesan pesanan dan komunikasi terkait transaksi, serta tidak diperjualbelikan kepada pihak ketiga. Kami tidak pernah meminta password akun game, kode OTP, PIN, atau data kartu Anda melalui saluran mana pun.
8. Batasan Tanggung Jawab
Kami tidak bertanggung jawab atas pemblokiran, pembatasan, atau kehilangan akun yang dilakukan oleh penerbit game; gangguan, pemeliharaan, atau perubahan kebijakan pada sistem penerbit; serta kerugian akibat data akun yang Anda bagikan kepada pihak lain di luar Kami.
9. Penyalahgunaan Layanan
Kami berhak menolak atau membatalkan pesanan yang terindikasi menggunakan dana hasil tindak pidana, memanfaatkan celah sistem, atau bertujuan merugikan Kami maupun pihak lain.
10. Perubahan Ketentuan
Ketentuan ini dapat diperbarui sewaktu-waktu. Versi yang berlaku adalah yang tercantum pada halaman ini beserta tanggal pembaruannya.
11. Kontak
Pertanyaan, keluhan, atau pengajuan pengembalian dana dapat disampaikan melalui WhatsApp resmi Kami yang tertera pada situs ini.
Telah Membeli